Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Na FoxTransBike, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos conosco.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
• Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seu direito de arrependimento em compras online.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] informando:
2. Número do pedido;
3. Produto que deseja trocar ou devolver;

4. Motivo da solicitação.

5. Aguarde nosso retorno: nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.

Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas intactas.
• A devolução deve incluir todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nosso atendimento para mais informações.

Processo de Reembolso

• Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Dicas para Evitar Problemas na Troca

• Verifique as medidas e especificações do produto antes de efetuar a compra.
• Leia atentamente a descrição e as fotos para garantir que o produto atende às suas expectativas.

Estamos à disposição para ajudar! Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação total com a FoxTransBike.